El Manual de Estilo del SAS es el documento que establece la identidad corporativa, los valores y los principios que rigen la actuación del Servicio Andaluz de Salud. Su conocimiento es fundamental para entender la cultura organizacional y la filosofía de atención que caracteriza al SAS.

Valores Fundamentales del SAS

Equidad: garantizar acceso igualitario a la atención sanitaria sin discriminación por origen, condición social o económica.
Calidad: proporcionar servicios sanitarios eficaces, seguros y centrados en el paciente.
Responsabilidad: actuar con transparencia y rendición de cuentas ante la ciudadanía.
Respeto: reconocer la dignidad y autonomía de los usuarios y profesionales.
Sostenibilidad: gestionar eficientemente los recursos públicos disponibles.

Principios de Actuación

Orientación al ciudadano y satisfacción del usuario.
Accesibilidad y continuidad en la atención.
Participación y corresponsabilidad de usuarios y profesionales.
Mejora continua y excelencia en la gestión.
Coordinación entre niveles asistenciales (primaria, especializada, urgencias).

Características de la Atención Sanitaria en el SAS

Integral: aborda la salud desde perspectivas preventiva, curativa y rehabilitadora.
Continuada: mantiene seguimiento del usuario a lo largo del tiempo.
Coordinada: articula recursos de diferentes niveles y dispositivos.
Personalizada: adapta la atención a las necesidades específicas de cada usuario.
Basada en evidencia: utiliza protocolos y guías clínicas actualizadas.

Organización de la Atención Sanitaria

Atención Primaria: puerta de entrada al sistema, medicina preventiva y seguimiento crónico.
Atención Especializada: servicios hospitalarios y consultas externas de especialidades.
Atención de Urgencias y Emergencias: servicios 24 horas para patologías agudas.
Atención Sociosanitaria: integración de servicios sociales y sanitarios para poblaciones vulnerables.

Rol del Celador en la Filosofía del SAS

Contribuye a la calidad mediante trato digno y respetuoso con usuarios y profesionales.
Facilita la accesibilidad y movilidad de pacientes en los centros.
Participa en la continuidad asistencial como eslabón de comunicación.
Actúa como agente de la imagen corporativa del SAS.

Competencias Transversales Esperadas

Comunicación efectiva y empatía con usuarios.
Trabajo en equipo multidisciplinar.
Compromiso con la confidencialidad y protección de datos.
Adaptación a cambios organizacionales y mejora continua.