Las competencias digitales son habilidades esenciales en el desempeño de funciones en Correos. Esta ficha recoge los conceptos clave sobre herramientas y competencias que suelen evaluarse en las pruebas de selección.

Definición de competencias digitales

Conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para usar dispositivos digitales, aplicaciones y servicios de forma eficaz y segura.
Incluyen tanto el manejo técnico como la capacidad de resolver problemas y adaptarse a nuevas tecnologías.
En Correos, son competencias transversales exigidas en prácticamente todos los puestos.

Áreas principales de competencia digital

Información y alfabetización informacional: localizar, evaluar y gestionar información digital.
Comunicación y colaboración: usar plataformas de correo, videoconferencia y herramientas colaborativas.
Creación de contenidos: editar documentos, hojas de cálculo y presentaciones.
Seguridad: proteger datos personales, identificar fraudes y usar contraseñas seguras.
Resolución de problemas: diagnosticar fallos técnicos básicos y buscar soluciones.

Herramientas ofimáticas esenciales

Suite Microsoft Office: Word (procesamiento de texto), Excel (hojas de cálculo), PowerPoint (presentaciones).
Correo electrónico: gestión de bandeja de entrada, adjuntos, organización de carpetas.
Navegadores web: búsqueda segura, gestión de pestañas, descarga de archivos.
Conocimiento básico de formatos de archivo (.pdf, .doc, .xlsx, .jpg).

Seguridad digital y protección de datos

Uso de contraseñas robustas (mayúsculas, minúsculas, números, caracteres especiales).
Identificación de correos de phishing y enlaces sospechosos.
Importancia del cifrado y la autenticación de dos factores.
Cumplimiento de normativas de protección de datos (RGPD en contexto europeo).

Plataformas y sistemas en Correos

Acceso a sistemas internos mediante credenciales seguras.
Uso de intranet corporativa para consultar procedimientos y normativa.
Herramientas de gestión de expedientes y seguimiento de envíos (según el puesto).
Aplicaciones móviles para consulta de servicios.

Actitud ante la transformación digital

Disposición a aprender nuevas herramientas y actualizarse continuamente.
Capacidad de adaptación ante cambios tecnológicos.
Proactividad en la mejora de procesos digitales.
Responsabilidad en el uso ético de la tecnología.